Виды и функции сервиса на транспорте
Описание работы
Работа пользователя Goshan
Содержание
Введение
1. История развития сервиса
2. Сервис
3. Правила оказания услуг
4. Железнодорожные перевозки
5. Охрана труда для проводника
Общие требования
6. Сервис на ж/д транспорте
6.1. Предоставление питания
6.2. Предоставление печатной продукции
6.3. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены 24
6.4. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров.
6.5. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества
6.6 Требования к проводнику пассажирского вагона
7. Воздушные перевозки
7.1. Обслуживание пассажиров при задержках рейса
7.2. Обслуживание на борту воздушного судна
8. Морской транспорт
Вот такое содержание данной курсовой , требовалось описание услуг сервиса на всех видах транспорта, виды и его особенности, различия, и его необходимось в заключении. При написание использовались источники из профессиональной литературы , инструкции.
Введение
1. История развития сервиса
2. Сервис
3. Правила оказания услуг
4. Железнодорожные перевозки
5. Охрана труда для проводника
Общие требования
6. Сервис на ж/д транспорте
6.1. Предоставление питания
6.2. Предоставление печатной продукции
6.3. Предоставление набора предметов первой необходимости и гигиены 24
6.4. Осуществление дополнительных мер по обеспечению личной безопасности пассажиров.
6.5. Обслуживание с применением предметов сервировки улучшенного качества
6.6 Требования к проводнику пассажирского вагона
7. Воздушные перевозки
7.1. Обслуживание пассажиров при задержках рейса
7.2. Обслуживание на борту воздушного судна
8. Морской транспорт
Вот такое содержание данной курсовой , требовалось описание услуг сервиса на всех видах транспорта, виды и его особенности, различия, и его необходимось в заключении. При написание использовались источники из профессиональной литературы , инструкции.
