Внедрение системы ServiceDesk в компании «Арена ИТ»

В последнее время многие предприятия предпочитают привлекать сотрудников других фирм для обслуживания компьютеров. Популярность и востребованность данного вида деятельности (аутсорсинга в области IT) в развитых странах и крупных городах России довольно высока. Все большую популярность  ИТ-аутсорсинг набирает и в Иркутской области, поскольку[17]:

• позволяет снизить затраты на обслуживание, в среднем, в 1,5–2 раза;
• позволяет более гибко управлять ИТ-затратами;
• позволяет легко регулировать спектр и объем услуг, исходя из конкретных задач бизнеса, более эффективно вводить инновации и модернизацию существующей ИС в короткие сроки;
• ИТ-аутсорсинг избавит от необходимости тратить деньги и время на поиск, содержание, обучение и развитие IT-персонала;
• зачастую позволяет повысить надежность всей ИТ-инфраструктуры;
• небольшие компании не могут позволить себе содержать даже одного системного администратора.