Вовлечение клиентов Сбербанка в организацию помощи больным детям через мобильные приложения

Добрый день! Уважаемые студенты, Вашему вниманию представляется курсовая работа на тему: «Вовлечение клиентов Сбербанка в организацию помощи больным детям через мобильные приложения»

Содержание
Введение………………………………………………………………………………….3
Глава 1……………………………………………………………………………………5
1.1 Мобильный банк «Сбербанк Онлайн»………………………………………….….5
1.2 Сервисы мобильного банка…………………………………………………………6
Глава2……………………………………………………………………………...…....10
2.1 Организация благотворительности………………………...……………………..10
2.2 Вовлечение клиентов в благотворительность……………………………………15
Заключение………………………………………………………………………..……21
Список источников и литературы…………………………………………….………23
Приложение 1……………………………………………………………………..……25
Приложение 2……………………………………………………………………..……26
Приложение 3……………………………………………………………………..……27
Приложение 4……………………………………………………………………..……28


Введение
Актуальность выбранной темы для курсовой работы относится к социальному маркетингу и в настоящее время действительно значима. Реклама стала частью социальной реальности. При выборе того или иного товара или услуги потребитель обращает внимание на поддержание производителем идеи благотворительности, степени вовлеченности в разрешении социальных проблем. Социальный маркетинг решает социально значимые проблемы и создает новые перспективы для развития общества. Использование социального маркетинга приводит к улучшению жизни общества.
Целью данной курсовой работы является анализ работы мобильного приложения Сбербанка и изучение механизмов вовлечения клиентов в организацию благотворительности.
Задачами курсовой работы в связи с указанной целью являются:

• Проанализировать элементы мобильного маркетинга, такие как мобильные приложения, мобильные сервисы, QR, Штрих-коды;
• Выделить особенности работы мобильного приложения;
• Собрать и проанализировать информацию об особенностях работы мобильного приложения Сбербанка;
• Изучить механизмы вовлечения клиентов в благотворительность.

Объектом исследования данной курсовой работы является мобильное приложение Сбербанка, направленное на организацию помощи больным детям.
Предметом исследования являются способы вовлечения клиентов Сбербанка в социальные проекты.
Структура работы построена на основании изучаемого предмета и объекта
исследования, отвечает поставленным целям и задачам. Работа состоит из
введения, в котором раскрывается актуальность выбранной темы, двух глав,
заключения с выводами и списка литературы.
В первой главе я проанализирую элементы мобильного маркетинга, такие как мобильные приложения, мобильные сервисы, видео на мобильные устройства QR и штрих-коды, выделил особенности работы мобильных приложений, финансовых структур, в частности Сбербанка.
Во второй главе мной будет проведено исследование особенностей работы мобильных приложений Сбербанка в организации помощи больным детям, изучу механизмы вовлечения клиентов, процесс использования мобильных приложений.

Список источников и литературы

1. Субботина Т.Н. Панкова А.С. Построение коммуникаций с потребителями в мессенджерах// ЭЛЕКТРОННЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ВЕКТОР ЭКОНОМИКИ» 2021.
2. Напалкова М.Г. Саламандык В.В. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ// 2021
3. Кузнецов А.Н. Разработка рекомендаций по повышению конкурентных преимуществ ПАО «Сбербанк» на основе использования инструментов корпоративного предпринимательства// Стратегии бизнеса 2021.
4. Сорокина М.М. ЦИФРОВЫЕ ИННОВАЦИИ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВ// «Научно-практический электронный журнал Аллея Науки» 2018
5. Малюкова Е.А. ЦИФРОВИЗАЦИЯ БАНКОВСКОЙ ОТРАСЛИ КАК ОТВЕТ НА ЗАПРОС ПОТРЕБИТЕЛЯ// 2021.
6. Мусаев В.Д. ОЦЕНКА ВЛИЯНИЯ ВНЕДРЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»// 2020.
7. Касми Эльяс. Сбербанк радикально обновил свой онлайн-банк// cnews 2020. https://www.cnews.ru/news/top/2020-04-13_sberbank_vpervye_za_sem
8. Самсонова А. Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»: основные функции, возможности и ограничения// Bankir.ru 2019. https://bankir.ru/publikacii/20191218/razbor-banki-ru-mobilnoe-prilozhenie-sberbank-onlain-osnovnye-funktsii-vozmozhnosti-i-ogranicheniya-10009837/
9. Сбербанк раскрыл количество пользователей своего мобильного приложения// Sostav 2019. https://www.sostav.ru/publication/sberbank-raskryl-kolichestvo-polzovatelej-svoego-mobilnogo-prilozheniya-39326.html
10. Байтемирова Э. Новое приложение Сбербанк Онлайн — что изменилось в 2021 году// #ВЗО 2021. https://vsezaimyonline.ru/reviews/sberbank-online-new.html
11. Романова Т. На благотворительной платформе Сбера собрано более 430 миллионов рублей// Lenta.ru 2021. https://lenta.ru/news/2021/09/06/vmeste/
12. Новый сервис «Сбербанк Вместе» // Гид по банкам России https://bank-gid.com/articles/novyj-servis-sberbank-vmeste
13. Благотворительные и спонсорские проекты // годовой отчет Сбербанк https://2017.report-sberbank.ru/ru/impact-on-society/charity-and-sponsorship
14.  Благотворительный фонд Сбербанка России - «Вклад в будущее»// Позитивный блог https://zen.yandex.ru/media/lid_gid/blagotvoritelnyi-fond-sberbanka-rossii-vklad-v-buduscee-5d0b43a942c5c800b003dadb
15.  Международный день благотворительности: итоги работы платформы Сбербанк Вместе// СБЕР Пресс 2021 https://press.sber.ru/publications/mezhdunarodnyi-den-blagotvoritelnosti-itogi-raboty-platformy-sberbank-vmeste
16. «Сбербанк Вместе»: рассчитывайте на эффект кобрендинга. Милосердие.ru 2020 // https://www.miloserdie.ru/article/sberbank-vmeste-rasschityvajte-na-effekt-kobrendinga/