Юзабилити сайта как фактор его рекламной привлекательности
Описание работы
Работа пользователя А. Ванин
оригинальность86,05%
Содержание
Обозначения и сокращения. 3
Введение. 4
1. Интернет-сайт, как цифровое представительство предприятия в сети. 7
2. Эффективность сайта. Основные медиаметрические характеристики посещаемости сайта 14
3. Влияние юзабилити сайта на эффективность рекламной коммуникации. 18
4. Способы и инструменты юзабилити-аудита. 20
5. Сравнительный анализ юзабилити сайтов высших учебных заведений. 23
Список использованной литературы.. 30
Приложение. 33
Введение
Актуальность темы курсового проекта обусловлена рядом причин, главнейшей из которых является стремительный рост глобальных информационно-коммуникативных технологий. Общество всё активнее использует их возможности в различных сферах жизни. В ходе совершенствования спутниковой и мобильной связей, Интернет занимает лидирующую позицию среди средств не только массовой, но и глобальной коммуникации.
С ростом технологических особенностей Интернета, появляются новые возможности и способы коммуникации, формируется новая сфера информационного взаимодействия, что в совокупности приводит к возникновению новых видов общественных отношений.
Благодаря Интернету как всеобъемлющей коммуникационной среды, появляются новые способы и возможности передачи информации на любые расстояния, что способствует развитию и цифровых PR-технологий. Согласно экспертам, PR в Интернете является наиболее молодым и перспективным направлением связей с общественностью. Использование PR в сети позволяет получать выгоду и прибыль. Это обусловлено удобствами, которые получают как потребитель, так и организация.
Подавляющее количество организаций понимают необходимость создания своего представительства в глобальной сети Интернет. Большинство руководителей различных компаний используют Интернет-коммуникацию в таком же объеме, как традиционные виды коммуникации.
Таким образом, создание интернет-представительства является актуальной проблемой для многих как коммерческих, так и государственных организаций. Развитие сетевых коммуникаций способствует развитию новых форм продвижения и реализации товаров и услуг. Эффективный сайт позволяет объединить всех партнеров, клиентов, сотрудников и собственников организации, а также дает возможность развивать и преобразовывать бизнес, независимо от расстояния и времени.
Однако создание собственного web-сайта является популярным не только среди представителей бизнес-сферы, но и среди государственных учреждений, высших учебных заведений, муниципальных порталов и других некоммерческих организаций.
Нетрудно заметить, что у каждой организации существует свой если не образец создания web-сайта, то, как минимум, основной перечень контента, предоставляемого читателям интернет-ресурса. Несмотря на все разнообразие видов структур сайтов, существуют общие критерии, по которым можно оценивать сайт как эффективный или неэффективный канал коммуникации.
Зачастую можно столкнуться с проблемой неудобного использования web-сайта и, в конечном итоге, недооценкой его возможностей. Нередко недостаток знаний и навыков при создании сайта приводит к ошибкам различного характера, от неправильно подобранного информационного наполнения и фирменного стиля до отсутствия обратной связи. Эти параметры снижают эффективность сайта, и, следовательно, приводят к потере важного канала коммуникации, влияющего на имидж компании. Вот тут и проявляет свое значение такое понятие, как юзабилити сайта – удобство пользования, которое будет описано в данной курсовой работе.
Объектом исследования является юзабилити (удобство пользования) сайта, как представительства в сети Интернет.
Предметом исследования является коммуникативная эффективность сайта вуза в сети Интернет.
Цель курсовой работы - структуризация эффективной модели сайта высшего учебного заведения.
Задачами для достижения цели являются:
Научная и практическая значимость работы заключается в том, что ее материалы могут быть использованы в практической деятельности специалистов в области интернет-маркетига, а также для начинающих юзабилити-специалистов. Представленные в данной работе материалы могут служить теоретической базой и практическим руководством для оценки юзабилити сайтов, организации их работы. Также могут быть использованы в качестве рекомендаций для владельцев и начинающих seo-специалистов.
Структура курсовой работы имеет классическую схему построения. Работа состоит из введения, пяти параграфов, заключения и приложения. Общий объем курсовой работы составляет 32 страницы.
В первом параграфе подробно рассмотрены основные теоретические обоснования значения Интернет-сайта как эффективного средства связи с общественностью, его возможностях и потенциале.
Во втором параграфе собраны и структурированы основные характеристики посещаемости сайта, их значение и влияние для корпоративного сайта.
В третьем параграфе выявлена зависимость эффективности рекламной коммуникации от юзабилити сайта, а также необходимость оценки эффективности работы сайта.
В четвертом параграфе были разобраны и систематизированы самые популярные способы юзабилити-аудита. Представлены как логические методы оценки, так и специальные аналитические программы.
В пятом параграфе были сопоставлены сайты пяти российских вузов и одного зарубежного, созданы схематические цветовые шаблоны структуры данных сайтов. Также были проведены опросы, результаты которых представлены в параграфе.
Список использованной литературы
1. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 30.12.2015) "О средствах массовой информации"
2. Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов /Федор Вирин - Манн, Иванов и Фербер – 2012 – 160 с.
3. Зуев М. Интернет-маркетинг 3.0: Нет русской рулетке! / М.Зуев [и др.] – Питер, 2011. – 216с.
4. Круг С. Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга/ Стив Круг. Питер, 2010 год. – 208 с.
10. Уэйншенк С. 100 главных принципов дизайна/ С. Уэйшенк. – Питер, 2012. – 272 с.
11. Холмогоров В.Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002. — 120 с.
12. Шевченко Д.А., Локтюшина Ю.В. Эффективность веб-сайтов высших учебных заведений. Методика оценки конкурентоспособности сайта вуза в Интернет - М.: ННОУ «МИПК», 2014 – 141с.
13. ISO 9241-11. International Standart. Ergonomic requirments for office work with visual display terminals (VDTs) // Part 11: Guidance on usability / Refference number ISO 9241-11 [Эл.ресурс] - http://standard.gost.ru/wps/wcm/connect/76126680413f5d06a4e0fe7ab9890bef/GOST_R_ISO_9241-11-2010.pdf?MOD=AJPERES (дата обращения: 20.11.2016)
14. Алентьева Е.Ю. Веб-сайт компании как коммуникативный маркетинговый инструмент. Социально-экономические явления и процессы. Выпуск 11, том .9 - 2014 [Эл. ресурс] - http://cyberleninka.ru/article/n/veb-sayt-kompanii-kak-kommunikativnyy-marketingovyy-instrument-1 (дата обращения: 10.11.2016)
15. Блог Хабрахабр – [Эл.ресурс] - https://habrahabr.ru/company/eurostudio/blog/109010/ (дата обращения: 18.11.2016)
16. Интернет в России: динамика проникновения. Выпуск 49. Осень 2015./ Фонд «Общественное мнение». – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/12497 (дата обращения: 16.11.2016)
17. Краткий обзор с картинками возможностей Яндекс Метрики [Эл.ресурс] - http://www.seoder.ru/analiz_sayta/yandex-metrika/ (дата обращения: 22.11.2016)
18. Медиа исследования TNS Media Research – [Эл.ресурс] - http://www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/description/ (дата обращения: 11.11.2016)
21. Шурчкова Ю. В. Состав и структура комплекса маркетинговых коммуникаций, реализуемых в сети интернет. Статистика и экономика. Выпуск 6 – 2011.[Эл.ресурс] - http://cyberleninka.ru/article/n/sostav-i-struktura-kompleksa-marketingovyh-kommunikatsiy-realizuemyh-v-seti-internet (дата обращения: 01.12.2016)
Содержание
Обозначения и сокращения. 3
Введение. 4
1. Интернет-сайт, как цифровое представительство предприятия в сети. 7
2. Эффективность сайта. Основные медиаметрические характеристики посещаемости сайта 14
3. Влияние юзабилити сайта на эффективность рекламной коммуникации. 18
4. Способы и инструменты юзабилити-аудита. 20
5. Сравнительный анализ юзабилити сайтов высших учебных заведений. 23
Список использованной литературы.. 30
Приложение. 33
Введение
Актуальность темы курсового проекта обусловлена рядом причин, главнейшей из которых является стремительный рост глобальных информационно-коммуникативных технологий. Общество всё активнее использует их возможности в различных сферах жизни. В ходе совершенствования спутниковой и мобильной связей, Интернет занимает лидирующую позицию среди средств не только массовой, но и глобальной коммуникации.
С ростом технологических особенностей Интернета, появляются новые возможности и способы коммуникации, формируется новая сфера информационного взаимодействия, что в совокупности приводит к возникновению новых видов общественных отношений.
Благодаря Интернету как всеобъемлющей коммуникационной среды, появляются новые способы и возможности передачи информации на любые расстояния, что способствует развитию и цифровых PR-технологий. Согласно экспертам, PR в Интернете является наиболее молодым и перспективным направлением связей с общественностью. Использование PR в сети позволяет получать выгоду и прибыль. Это обусловлено удобствами, которые получают как потребитель, так и организация.
Подавляющее количество организаций понимают необходимость создания своего представительства в глобальной сети Интернет. Большинство руководителей различных компаний используют Интернет-коммуникацию в таком же объеме, как традиционные виды коммуникации.
Таким образом, создание интернет-представительства является актуальной проблемой для многих как коммерческих, так и государственных организаций. Развитие сетевых коммуникаций способствует развитию новых форм продвижения и реализации товаров и услуг. Эффективный сайт позволяет объединить всех партнеров, клиентов, сотрудников и собственников организации, а также дает возможность развивать и преобразовывать бизнес, независимо от расстояния и времени.
Однако создание собственного web-сайта является популярным не только среди представителей бизнес-сферы, но и среди государственных учреждений, высших учебных заведений, муниципальных порталов и других некоммерческих организаций.
Нетрудно заметить, что у каждой организации существует свой если не образец создания web-сайта, то, как минимум, основной перечень контента, предоставляемого читателям интернет-ресурса. Несмотря на все разнообразие видов структур сайтов, существуют общие критерии, по которым можно оценивать сайт как эффективный или неэффективный канал коммуникации.
Зачастую можно столкнуться с проблемой неудобного использования web-сайта и, в конечном итоге, недооценкой его возможностей. Нередко недостаток знаний и навыков при создании сайта приводит к ошибкам различного характера, от неправильно подобранного информационного наполнения и фирменного стиля до отсутствия обратной связи. Эти параметры снижают эффективность сайта, и, следовательно, приводят к потере важного канала коммуникации, влияющего на имидж компании. Вот тут и проявляет свое значение такое понятие, как юзабилити сайта – удобство пользования, которое будет описано в данной курсовой работе.
Объектом исследования является юзабилити (удобство пользования) сайта, как представительства в сети Интернет.
Предметом исследования является коммуникативная эффективность сайта вуза в сети Интернет.
Цель курсовой работы - структуризация эффективной модели сайта высшего учебного заведения.
Задачами для достижения цели являются:
- Исследовать роль интернет-технологий на рынке образовательных услуг
- Изучить основные параметры эффективности сайта
- Выявить зависимость рекламной коммуникации от юзабилити сайта
- Систематизировать способы юзабилити-аудита
- Сравнить и структурировать сайты некоторых ВУЗов
Научная и практическая значимость работы заключается в том, что ее материалы могут быть использованы в практической деятельности специалистов в области интернет-маркетига, а также для начинающих юзабилити-специалистов. Представленные в данной работе материалы могут служить теоретической базой и практическим руководством для оценки юзабилити сайтов, организации их работы. Также могут быть использованы в качестве рекомендаций для владельцев и начинающих seo-специалистов.
Структура курсовой работы имеет классическую схему построения. Работа состоит из введения, пяти параграфов, заключения и приложения. Общий объем курсовой работы составляет 32 страницы.
В первом параграфе подробно рассмотрены основные теоретические обоснования значения Интернет-сайта как эффективного средства связи с общественностью, его возможностях и потенциале.
Во втором параграфе собраны и структурированы основные характеристики посещаемости сайта, их значение и влияние для корпоративного сайта.
В третьем параграфе выявлена зависимость эффективности рекламной коммуникации от юзабилити сайта, а также необходимость оценки эффективности работы сайта.
В четвертом параграфе были разобраны и систематизированы самые популярные способы юзабилити-аудита. Представлены как логические методы оценки, так и специальные аналитические программы.
В пятом параграфе были сопоставлены сайты пяти российских вузов и одного зарубежного, созданы схематические цветовые шаблоны структуры данных сайтов. Также были проведены опросы, результаты которых представлены в параграфе.
Список использованной литературы
1. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 30.12.2015) "О средствах массовой информации"
2. Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов /Федор Вирин - Манн, Иванов и Фербер – 2012 – 160 с.
3. Зуев М. Интернет-маркетинг 3.0: Нет русской рулетке! / М.Зуев [и др.] – Питер, 2011. – 216с.
4. Круг С. Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга/ Стив Круг. Питер, 2010 год. – 208 с.
- Лукина М.М. Интернет-СМИ: Теория и практика/М.М.Лукина(ред.) Учебное пособие - М.: Аспект Пресс, 2010. — 348 с.
- Романов А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. М.: Эксмо, 2006 – 432 с.
- Скотт. Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем / Дэвид Скотт ; Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 349 с.
10. Уэйншенк С. 100 главных принципов дизайна/ С. Уэйшенк. – Питер, 2012. – 272 с.
11. Холмогоров В.Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002. — 120 с.
12. Шевченко Д.А., Локтюшина Ю.В. Эффективность веб-сайтов высших учебных заведений. Методика оценки конкурентоспособности сайта вуза в Интернет - М.: ННОУ «МИПК», 2014 – 141с.
13. ISO 9241-11. International Standart. Ergonomic requirments for office work with visual display terminals (VDTs) // Part 11: Guidance on usability / Refference number ISO 9241-11 [Эл.ресурс] - http://standard.gost.ru/wps/wcm/connect/76126680413f5d06a4e0fe7ab9890bef/GOST_R_ISO_9241-11-2010.pdf?MOD=AJPERES (дата обращения: 20.11.2016)
14. Алентьева Е.Ю. Веб-сайт компании как коммуникативный маркетинговый инструмент. Социально-экономические явления и процессы. Выпуск 11, том .9 - 2014 [Эл. ресурс] - http://cyberleninka.ru/article/n/veb-sayt-kompanii-kak-kommunikativnyy-marketingovyy-instrument-1 (дата обращения: 10.11.2016)
15. Блог Хабрахабр – [Эл.ресурс] - https://habrahabr.ru/company/eurostudio/blog/109010/ (дата обращения: 18.11.2016)
16. Интернет в России: динамика проникновения. Выпуск 49. Осень 2015./ Фонд «Общественное мнение». – Режим доступа: http://fom.ru/SMI-i-internet/12497 (дата обращения: 16.11.2016)
17. Краткий обзор с картинками возможностей Яндекс Метрики [Эл.ресурс] - http://www.seoder.ru/analiz_sayta/yandex-metrika/ (дата обращения: 22.11.2016)
18. Медиа исследования TNS Media Research – [Эл.ресурс] - http://www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/description/ (дата обращения: 11.11.2016)
- Неретина Е.А.,Макарец А.Б. Web-сайт вуза как важный инструмент маркетинговых коммуникаций. Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. Выпуск 41 – 2009 [Эл.ресурс] - http://cyberleninka.ru/article/n/web-sayt-vuza-kak-vazhnyy-instrument-marketingovyh-kommunikatsiy (дата обращения: 11.11.2016)
21. Шурчкова Ю. В. Состав и структура комплекса маркетинговых коммуникаций, реализуемых в сети интернет. Статистика и экономика. Выпуск 6 – 2011.[Эл.ресурс] - http://cyberleninka.ru/article/n/sostav-i-struktura-kompleksa-marketingovyh-kommunikatsiy-realizuemyh-v-seti-internet (дата обращения: 01.12.2016)
